Condiciones de contratación

Última actualización: 27 de septiembre de 2026

Este documento tiene tres partes: las condiciones comerciales del servicio, el encargo de tratamiento de datos exigido por el artículo 28 del RGPD, y la autorización de acceso al sitio WordPress sobre el que se trabaja.

Parte I — Condiciones comerciales

1. Prestador del servicio

El servicio Tranquiseo lo presta Fernando López Poyatos, con NIF 09452407M y domicilio en Calle Santiago Apóstol 8, 28971 Griñón (Madrid), España. Correo: soporte@tranquiseo.com. En adelante, Tranquiseo.

2. Servicio dirigido a profesionales

Tranquiseo se dirige a empresas, autónomos y profesionales, que contratan dentro de su actividad. Al contratar, el cliente declara actuar con esa condición.

3. Qué es Tranquiseo

Un servicio SEO por suscripción que utiliza sistemas automatizados para analizar y modificar determinados elementos de sitios web WordPress previamente autorizados. Según el plan contratado, puede analizar páginas y entradas, modificar títulos y descripciones SEO, generar y editar contenidos, modificar textos alternativos de imágenes, gestionar redirecciones y realizar otras operaciones SEO incluidas en el plan.

Se cobra por sitio, no por cuenta. Quien tiene tres webs contrata tres. El volumen de trabajo incluido cada mes depende del plan:

4. Funcionamiento automático

Una característica esencial de Tranquiseo es que determinadas tareas se ejecutan automáticamente. Esto significa que pueden producirse modificaciones y publicaciones en la web del cliente sin revisión humana previa por parte del equipo de Tranquiseo.

Al contratar y autorizar el acceso a su web, el cliente declara conocer y aceptar expresamente este funcionamiento.

5. Cómo se publica, y cómo se piden cambios

El trabajo se prepara con antelación y cada artículo queda programado con su fecha, a la vista en el panel. Se publica solo ese día: no hay que aprobar nada para que avance. El cliente puede consultar en cualquier momento, desde el panel, lo que ya se ha publicado y lo que está preparado con su fecha prevista.

Se pueden pedir cambios en cualquier momento, antes o después de publicar, y se atienden sin coste. Los cambios se solicitan desde el panel del cliente, sobre el artículo o la modificación de que se trate, o por el canal de soporte. No hace falta aprobar nada para que el servicio avance: la falta de respuesta del cliente no detiene el trabajo del mes.

6. Servicio de medios

Tranquiseo presta un servicio de medios y actividad, no de resultado. No se garantiza ninguna posición en Google ni en otros buscadores, ni un tráfico concreto, ni un número de clientes, ni ventas o resultados económicos determinados, ni la aparición en respuestas de sistemas de inteligencia artificial, ni el mantenimiento de posiciones obtenidas previamente. Los algoritmos y criterios de buscadores y otras plataformas dependen de terceros.

7. Contratación electrónica

El cliente selecciona un plan y completa el procedimiento indicado en la plataforma. Antes de contratar tiene acceso a estas condiciones, y debe manifestar expresamente su aceptación mediante el mecanismo habilitado en la interfaz.

Como prueba de la contratación, Tranquiseo puede registrar el usuario, la cuenta, la fecha, la hora, la dirección IP, el plan contratado, la versión de las condiciones aceptadas y el identificador de contratación. El documento aceptado se conserva de manera que sea posible acreditar después su contenido.

8. Precio, impuestos y pago

El cliente abona el precio indicado en la web para el plan seleccionado. El precio que se ve es el que se cobra, con los impuestos dentro. El tratamiento de impuestos será, en todo caso, el que resulte aplicable a la operación según la normativa vigente.

Los pagos se procesan mediante Stripe u otros proveedores debidamente identificados. Tranquiseo no necesita almacenar los datos completos de las tarjetas bancarias. El cobro es por adelantado, al contratar y después cada mes en la misma fecha, mientras la suscripción siga activa. La factura se emite dentro de los días siguientes al cobro y queda disponible en el panel del cliente.

8 bis. Cupón de afiliado

Un cupón válido concede un descuento del 20 % exclusivamente sobre la primera cuota mensual de la suscripción correspondiente a la web indicada al contratar. Desde la segunda cuota se aplicará el precio ordinario del plan contratado. Cada web puede disfrutar de este descuento una sola vez, aunque cambien el correo electrónico, la cuenta de usuario o los datos de facturación. El cupón no es acumulable con otros descuentos salvo que Tranquiseo lo indique expresamente. Antes de confirmar el pago se mostrarán el precio ordinario, el descuento, el importe de la primera cuota y el de las siguientes, con los impuestos que correspondan.

A estos efectos, se considerará la misma web la que use el mismo dominio principal, con independencia de mayúsculas o de la presencia de «www». Una migración, un dominio adicional o una coincidencia técnica requerirán revisión individual. Si la web ha cambiado realmente de titular, el nuevo titular podrá comunicarlo y aportar la información razonablemente necesaria para que se revise su derecho a la promoción. Una coincidencia automática no será, por sí sola, prueba de uso indebido.

Si después del pago se detecta que esa misma web ya disfrutó del descuento, Tranquiseo revisará el caso y comunicará al cliente los hechos y la diferencia exacta entre la primera cuota cobrada y su precio ordinario. El cliente podrá formular objeciones y acreditar un cambio real de titularidad. Si la promoción no procedía, Tranquiseo solicitará el pago de esa diferencia mediante un enlace de pago u otro medio que el cliente autorice para ese importe. No se efectuará un cargo adicional automático en la tarjeta utilizada para la contratación. La revisión no dará lugar a un recargo ni a una penalización automática.

El uso repetido de un cupón no supondrá por sí solo la cancelación del servicio. Si se acredita que el cliente facilitó deliberadamente datos falsos o empleó cupones de forma fraudulenta para eludir esta regla, Tranquiseo podrá resolver el contrato por incumplimiento grave, previa comunicación motivada y oportunidad de aclarar los hechos, salvo que mantener el servicio entrañe un riesgo inmediato y justificado. En tal caso se liquidará la parte efectivamente prestada y se devolverá la parte de la cuota pagada por adelantado correspondiente al servicio que deje de prestarse. Tranquiseo podrá reclamar la diferencia del descuento indebidamente aplicado y, cuando proceda, los daños acreditados, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.

8 ter. Descuento por volumen

Cuando una misma cuenta tiene varias webs con suscripción activa, cada suscripción recibe un descuento sobre su cuota mensual según el número total de webs activas: ninguno con una o dos, un 10 % con tres o cuatro, un 15 % de cinco a nueve y un 20 % desde diez. El descuento se aplica a todas las webs activas de la cuenta, no solo a las nuevas.

Si el número de webs activas cambia, el porcentaje se ajusta, al alza o a la baja, a partir del siguiente cobro de cada suscripción, sin prorrateos. No se conserva un tramo alcanzado anteriormente. El descuento por volumen no se acumula con otros descuentos permanentes que tenga una suscripción; en ese caso se aplica el que ya tuviera. El cupón de afiliado, que solo afecta a la primera cuota, no impide el descuento por volumen en las siguientes.

9. Inicio inmediato del servicio

El servicio empieza a prestarse en el mismo momento del pago. El sistema analiza el sitio y planifica el trabajo del periodo de forma inmediata, sin esperar ningún plazo. Al contratar, el cliente solicita expresamente que la prestación comience de inmediato.

10. Renovación, duración y baja

Salvo que el plan indique expresamente otra cosa, las suscripciones se renuevan automáticamente por periodos sucesivos. Sin permanencia: se cancela cuando se quiera, desde el panel. La cancelación impide la siguiente renovación pero no supone, con carácter general, devolución proporcional del periodo ya iniciado: Sin devolución de los meses ya empezados: el trabajo arranca en cuanto se cobra. La única excepción es la garantía del primer mes.

La baja surte efecto al final del periodo ya pagado; durante ese periodo el trabajo se termina y queda reflejado en el panel del cliente. Todo lo publicado o modificado permanece en la web del cliente tras la baja: no se retira ningún contenido.

11. Autorización de una web

Para que Tranquiseo pueda operar sobre una web WordPress, el cliente debe realizar una autorización específica de ese sitio. Al hacerlo declara que es titular de la web o dispone de autorización suficiente, que puede permitir técnicamente el acceso, que puede impartir instrucciones respecto del contenido y que dispone de las bases jurídicas necesarias respecto de los datos personales existentes en el sitio.

12. Alcance del acceso

El acceso se limita técnicamente a las operaciones disponibles en Tranquiseo. Conforme al diseño del servicio, Tranquiseo no utiliza ese acceso para obtener contraseñas, acceder al listado de usuarios, consultar comentarios, leer envíos de formularios, acceder a pedidos o clientes de WooCommerce, ejecutar código arbitrario ni instalar otros plugins.

13. Revocación

El cliente puede revocar el acceso desde el panel de Tranquiseo, desde el plugin o mediante otros mecanismos técnicos habilitados. Una vez revocado, Tranquiseo deja de generar nuevas instrucciones para ese sitio.

14. Registro de cambios

Tranquiseo registra las operaciones realizadas y, cuando técnicamente resulta posible, conserva también el valor anterior del elemento modificado para facilitar su reversión. Esta funcionalidad no constituye una garantía absoluta de recuperación cuando hayan intervenido después terceros, plugins, actualizaciones u otras modificaciones.

15. Inteligencia artificial

Tranquiseo utiliza sistemas de inteligencia artificial para analizar, generar, editar, resumir y reformular contenido, y para generar metadatos y optimizaciones SEO. Estos sistemas utilizan modelos probabilísticos y, como consecuencia, sus resultados pueden contener errores, imprecisiones, afirmaciones incorrectas, contenidos inesperados o coincidencias no intencionadas con materiales de terceros.

Cuando el servicio así lo permita, los resultados generados mediante IA pueden publicarse automáticamente. El cliente acepta expresamente esta característica.

16. Responsabilidad sobre contenidos

El cliente es responsable de:

• la legalidad del contenido original de su web;
• disponer de derechos sobre textos, fotografías, marcas y otros materiales;
• la exactitud de la información empresarial que proporciona;
• disponer de legitimación para tratar los datos personales existentes en su web;
• cumplir la regulación específica aplicable a su actividad.

Tranquiseo responde de los incumplimientos que le resulten legalmente imputables como prestador del servicio. No responde de las variaciones de posicionamiento, tráfico o ingresos del cliente, ni de los cambios que terceros —incluidos los buscadores— introduzcan en sus criterios.

17. Contenido generado problemático

Si un contenido generado o modificado mediante Tranquiseo pudiera vulnerar derechos de autor o de propiedad industrial, resultar difamatorio, afectar ilegítimamente al honor, vulnerar derechos de terceros, contener información manifiestamente incorrecta o resultar ilegal, las partes colaborarán para retirarlo, corregirlo o revertirlo.

El cliente debe comunicar el problema tan pronto como tenga conocimiento de él. Tranquiseo adoptará las medidas razonables a su alcance para evitar que el contenido afectado siga publicándose.

18. Sectores regulados

El cliente debe informar a Tranquiseo cuando su web pertenezca a un sector sujeto a obligaciones legales especiales —sanidad, farmacia, finanzas, inversión, juego, servicios jurídicos o productos regulados, entre otros—. Tranquiseo podrá limitar la automatización en esos sectores.

19. Disponibilidad

El servicio puede sufrir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, incidentes técnicos, proveedores, comunicaciones, ataques, fuerza mayor o actuaciones necesarias por seguridad.

Si los accesos al sitio del cliente dejan de funcionar y no se restablecen, el trabajo del mes no puede ejecutarse. Tranquiseo avisará por el canal de soporte; el importe del periodo ya cobrado no se devuelve por esta causa, aunque el trabajo pendiente se retoma en cuanto el acceso vuelve.

20. Qué tiene que aportar el cliente

• Hace falta una web en WordPress. De Google Search Console no te preocupes: si ya la usas, nos das acceso en dos minutos, y si no la tienes, la damos de alta nosotros.
• Los accesos necesarios para operar sobre su sitio, y mantenerlos vigentes.
• Ser titular del sitio o contar con autorización de quien lo sea.
• Datos de facturación correctos y un medio de pago válido.

21. Soporte

Todo va por ticket desde el panel, con respuesta, y por correo. No hay reuniones ni videollamadas, ni «llamadas» salvo urgencia: si vemos algo raro en tu web, te llamamos nosotros. No forma parte del servicio la atención telefónica ni las reuniones periódicas, y esa es una característica del producto, no una limitación temporal.

22. Uso prohibido

No podrá utilizarse Tranquiseo sobre webs sin autorización, para actividades ilegales, para infringir derechos de terceros, para introducir contenido ilícito, para tratar de eludir los mecanismos de seguridad ni para utilizar la infraestructura de manera abusiva.

23. Suspensión

Tranquiseo podrá suspender una cuenta cuando exista un riesgo razonable para la seguridad, la infraestructura, otros clientes, terceros o la propia web del cliente, o ante un incumplimiento grave.

24. Propiedad intelectual

Tranquiseo conserva todos los derechos sobre el software, el plugin, la plataforma, la documentación, los sistemas, la metodología y el código. El cliente conserva los derechos que le correspondan sobre su web y sus contenidos.

24 bis. Contratación a través de un afiliado

Si el cliente aplica un cupón de un afiliado, este podrá percibir de Tranquiseo una comisión por la contratación y los cobros elegibles, sin recargo para el cliente. El afiliado no está autorizado para contratar en nombre de Tranquiseo ni para prometer condiciones distintas de las publicadas. La atribución por un código introducido por el cliente no requiere aceptar cookies de afiliación. El seguimiento por enlaces que utilice almacenamiento en el dispositivo se regirá por la política de cookies y el consentimiento que corresponda.

25. Modificaciones

Tranquiseo puede modificar estas condiciones o los planes. Los cambios que afecten al precio o al trabajo incluido se comunican con al menos treinta días de antelación, y el cliente puede darse de baja antes de que se apliquen.

26. Legislación y jurisdicción

La relación contractual se rige por la legislación española. Cuando ambas partes actúen como empresarios o profesionales y resulte legalmente válido el pacto de jurisdicción, serán competentes los juzgados y tribunales de Madrid.

Parte II — Encargo de tratamiento de datos personales

27. Naturaleza del encargo

Cuando Tranquiseo accede a datos personales existentes en la web del cliente para ejecutar el servicio, tiene la consideración de encargado del tratamiento, y el cliente la de responsable del tratamiento. Esta Parte II constituye el acuerdo de encargo de tratamiento exigido por el artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos.

28. Objeto y duración

El objeto del encargo es permitir a Tranquiseo tratar los datos estrictamente necesarios para analizar la web, generar optimizaciones, modificar contenidos, gestionar metadatos SEO y textos alternativos de imágenes, realizar redirecciones y ejecutar las demás operaciones incluidas en el servicio contratado.

El encargo permanece vigente durante el tiempo que Tranquiseo necesite acceder a la web para prestar el servicio contratado.

29. Interesados y categorías de datos

El tratamiento puede afectar a personas cuyos datos aparezcan publicados en la web del cliente: autores, empleados, colaboradores, clientes mencionados, personas fotografiadas o citadas en los contenidos.

Según la web, Tranquiseo puede llegar a tratar nombres, autoría de contenidos, fotografías, textos, biografías, testimonios, textos alternativos, metadatos y los demás datos personales contenidos en los elementos accesibles por el servicio. El cliente es responsable de determinar qué datos incorpora a su web.

30. Instrucciones

Tranquiseo trata los datos únicamente conforme a las instrucciones documentadas del cliente. La contratación del servicio, la configuración de la cuenta, la activación de funcionalidades y la autorización del plugin constituyen instrucciones documentadas a estos efectos. Tranquiseo no utilizará los datos para finalidades propias incompatibles con este encargo.

31. Confidencialidad

Las personas autorizadas a tratar datos personales por parte de Tranquiseo están sujetas a obligaciones adecuadas de confidencialidad.

32. Seguridad

Tranquiseo aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, entre ellas:

• autorización explícita del sitio;
• código de activación de uso limitado;
• criptografía asimétrica y claves independientes por sitio;
• aislamiento entre clientes;
• comunicaciones firmadas;
• limitación del alcance de las operaciones y ausencia de ejecución arbitraria de código;
• registros de modificaciones y mecanismos de revocación;
• controles de acceso a la infraestructura y almacenamiento protegido de credenciales.

33. Subencargados

El cliente concede a Tranquiseo autorización general para recurrir a otros encargados necesarios para prestar el servicio. La relación actualizada de proveedores está en la Política de privacidad y cookies. Tranquiseo impone a los subencargados obligaciones de protección de datos adecuadas al tratamiento realizado.

34. Cambios de subencargados

Cuando Tranquiseo pretenda incorporar o sustituir un proveedor que vaya a tratar datos personales por cuenta del cliente, lo notificará previamente, con carácter general con al menos 15 días naturales de antelación. Durante ese plazo el cliente puede presentar una oposición motivada por razones objetivas relacionadas con la protección de datos, que Tranquiseo analizará de buena fe.

Cuando resulte razonablemente posible se buscará una alternativa. Cuando no exista una alternativa técnica o económicamente razonable, cualquiera de las partes podrá resolver la parte del servicio afectada.

35. Inteligencia artificial como subencargado

Para ejecutar determinadas operaciones, Tranquiseo puede utilizar proveedores de modelos de inteligencia artificial. Cuando el contenido de una web incluya datos personales y sea enviado a dichos proveedores para ejecutar una operación contratada, estos intervienen como subencargados.

Tranquiseo limita el uso a proveedores previamente habilitados para esta finalidad. El mero hecho de que exista una integración técnica dentro del software no implica que ese proveedor tenga acceso a datos personales.

36. Transferencias internacionales

Tranquiseo no realiza deliberadamente transferencias internacionales de datos personales sin aplicar un mecanismo válido conforme al RGPD. Cuando un subencargado implique transferencias fuera del Espacio Económico Europeo se utilizarán, según corresponda, decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo, marcos reconocidos por la Comisión Europea u otras garantías legalmente válidas.

37. Derechos de los interesados

Cuando un interesado ejerza ante Tranquiseo un derecho relacionado con datos tratados exclusivamente por cuenta del cliente, Tranquiseo trasladará la solicitud al cliente o colaborará razonablemente para permitir su atención.

38. Violaciones de seguridad

Tranquiseo informará al cliente sin dilación indebida cuando tenga conocimiento de una violación de seguridad que afecte a datos personales tratados por cuenta del cliente. La comunicación incluirá la información disponible necesaria para que el cliente pueda valorar sus obligaciones legales.

39. Cooperación y auditoría

Tranquiseo prestará asistencia razonable al cliente en materia de seguridad, ejercicio de derechos, gestión de brechas, evaluaciones de impacto cuando resulten necesarias y consultas a autoridades de control cuando proceda.

Tranquiseo pondrá a disposición del cliente la información razonablemente necesaria para demostrar el cumplimiento de este encargo. Las auditorías deberán realizarse de forma proporcionada, evitando interferencias injustificadas en la seguridad, en otros clientes, en secretos comerciales o en la infraestructura compartida.

40. Finalización

Finalizada la prestación, Tranquiseo dejará de tratar los datos por cuenta del cliente. Cuando proceda, los datos serán eliminados, devueltos o bloqueados cuando exista obligación legal de conservarlos. La infraestructura de acceso al sitio será revocada.

41. Responsabilidad del cliente como responsable

El cliente garantiza que:

• dispone de legitimación para tratar los datos existentes en su web;
• puede encargar a Tranquiseo las operaciones contratadas;
• ha proporcionado a los interesados la información que legalmente resulte necesaria;
• cumplirá las obligaciones que corresponden al responsable del tratamiento.

42. Registro de la aceptación

La aceptación electrónica de estas condiciones constituye aceptación del presente encargo de tratamiento. Tranquiseo puede conservar como evidencia la identidad de la cuenta, la fecha, la hora, la dirección IP, la versión de este documento y la evidencia técnica de la aceptación. No es necesaria la firma manuscrita ni el intercambio físico de ejemplares cuando pueda acreditarse electrónicamente la contratación.

Parte III — Autorización de acceso al sitio WordPress

43. Autorización adicional

La aceptación de estas condiciones no activa por sí misma el acceso técnico a una web. Antes de comenzar a operar, el cliente debe autorizar expresamente cada sitio. La interfaz muestra una advertencia específica informando de que Tranquiseo pasará a poder ejecutar operaciones sobre esa web.

44. Declaración de quien autoriza

La persona que realiza la autorización declara que:

• dispone de acceso legítimo a la web;
• tiene facultades para autorizar a Tranquiseo;
• actúa por cuenta del titular cuando proceda;
• conoce el funcionamiento automatizado del servicio.

Tranquiseo puede registrar la identidad técnica de quien realiza la autorización, su IP, la fecha, la hora y el dominio afectado.

45. Revocabilidad

La autorización puede revocarse posteriormente. La revocación no afecta a la licitud de las operaciones realizadas válidamente con anterioridad.

46. Integridad del contrato

Forman parte de la relación contractual:

• estas condiciones;
• las características del plan contratado;
• la autorización otorgada a cada sitio;
• las instrucciones posteriores realizadas por el cliente mediante el panel.

En materia de tratamiento de datos por cuenta del cliente prevalece la Parte II de estas condiciones.

Sitio: tranquiseo.com